Raphaël Fleuri, Directeur Commercial de l'entreprise "référenceur.com" interviewé par KeywY

A l'occasion de la conférence sur le thème " Comment améliorer son référencement sur Google" organisée par l'Echangeur et la CCI de Bordeaux le 13 Mai 2009, nous avons eu l'occasion de rencontrer Raphaël Fleuri, Directeur Commercial de l'entreprise "référenceur.com" pour une interview.

J-B Bonjour Monsieur Fleuri, l'équipe KeywY vous remercie de nous accorder un peu de votre temps pour répondre à nos questions.

J-B Pouvez-vous rapidement nous présenter, vous et votre agence en quelques mots pour nos lecteurs qui ne vous connaissent pas ?

R-F Je suis Raphaël Fleuri, Directeur Commercial de Référenceur.com, qui est une société de référencement fondée 1996. Nous fournissons des solutions aux professionnels pour améliorer la visibilité de leur site internet sur les moteurs de recherches. Nous proposons une large palette de solutions de référencement dans le domaine du référencement naturel et l'achat de mots-clés.

L'entreprise génère à ce jour un CA d'un peu moins d'1 million. Nous avons un portefeuille clients de plus de 300 clients sur toute le France de tous profils de la PME, grand compte en passant les collectivités.

J-B Comment devient on grand spécialiste du Search Marketing ?

R-F Grand spécialiste? Ne soyons pas présomptueux, j'ai commencé en 1999 pour ainsi dire les prémices du référencement, 10 ans déjà. La multiplicité des dossiers, la veille régulière, la curiosité et l'expérience ont fait le reste. 

J-B Quel est votre positionnement et votre place aujourd'hui sur le marché? Quelle est votre stratégie?
R-F Nous sommes leader sur le grand Sud Ouest. référenceur.com est une entreprise à taille humaine par souhait.Ce qui nous permet d'être réactif, souple, proche de nos clients.

J-B Avez-vous un savoir faire ou une technologie propre? Si oui, comment fonctionne-t-elle?

R-F Oui, nous avons développé nos outils de veille référentielle. Chaque dossier est un cas particulier. Nous nous adaptons à l'ensemble des contraintes inhérentes au choix technologique d'un site.

J-B Quels sont les avantages de la province? Quelles raisons à ce choix? Pourquoi ne pas vous être implantés dans la capitale? Pourquoi vous concentrer sur un marché local?

R-F A Paris il y a déjà beaucoup d'agences, les plus grandes s'y sont implantées. La plupart gèrent de très lourds budgets comme TF1, M6 etc... La concurrence y est donc très forte et le marché est peu intéressant au final. Ce genre de budgets ne nous intéresse pas nous préférons travailler avec des structures plus en phase avec la taille de notre société.

J-B Quel est le rôle du «directeur commercial chez référenceur.com?

R-F Mon rôle est de gérer les relations commerciales clients et partenaires. Je fais également beaucoup de veille technologique pour l'élaboration des nouveaux produits. J'anime également des conférences ... c'est une activité à plein temps (Rire)

J-B Comment a évolué le nombre de vos clients ces derniers temps ? Qui sont t-ils?

R-F A ma grande surprise, nous avons des demandes croissantes en matière de référencement, cependant, les budgets communication ont baissé significativement, donc l'activité a plutôt tendance à se stabiliser.

Nos clients sont variés, nous travaillons aussi bien avec des entreprises de BTP, des institutions, des petites entreprises, des petites entreprises, les CCI, les mairies etc.... Notre portefeuille clients est varié.

J-B En ce moment, vous travaillez avec quels grands annonceurs ?

R-F En ce moment,  nous travaillons beaucoup avec des clients ayant des activités saisonnières marquées:Fédérations de campings, chambres d'hôtes, ...

J-B Quelles sont les qualités requises pour devenir partenaire ?

R-F Nous privilégions la qualité à la quantité. Nous n'imposons pas de volume de dossiers à traiter et orientons notre collaboration sur une relation de confiance. Nous ne sommes pas créateur de site Internet, ce qui evite tout cannibalisme de clientèle et permet de transmettre des demandes de création de site à nos partenaires en fonction de leur géolocalisation. Nous aimons jouer sur la réciprocité.

J-B Quelles sont les forces et les qualités de Référenceur.com ? Quelles sont les garanties que Référenceur.com offre à ses clients ?

R-F Nous sommes proche des attentes clients, à l'écoute, nous essayons de coller au maximum à leurs attentes. Nous fixons toujours des objectifs réalistes et sommes très clairs sur les démarches référentielles.

J-B Comment mesurez vous l'audience de vos campagnes ?

Nous utilisons notre technologie, celle que nous avons développé, mais nous utilisons aussi les outils que nous demandent nos clients pour suivre leurs campagnes. Nous nous adaptons à leur demande.

J-B Avez vous une actualité particulière à nous communiquer ?

R-F Je parlerais plutôt de prospective et des tendances pour 2009. Nous pouvons nous attendre à des changements dans l'interface des moteurs de recherche (comme la suggestion de mots-clés,...) ou encore la personnalisation des résultats et le poids croissant de la recherche universelle dans les pages de resultats (Maps, image, video,...).

En 2008, Google a fait de gros effort sur l'analyse du contenu des sites et les problèmes de duplicata de contenu et cela se vérifiera aussi sur 2009 (ex: apparition de la balise Canonical). Enfin, le poids des réseaux sociaux et la montée en puissance de l'internet mobile seront à surveiller de prêt.

J-B En ce moment, êtes vous à la recherche de collaborateurs? quels profils recherchez-vous?

R-F Oui en effet l'activité s'intensifie, même si le rapport valeur/volume n'est pas idéal en ce moment du fait de la crise et des reports de budgets communication sur le net. Deux personnes viennent d'ailleurs de rejoindre l'équipe référenceur.com.

J-B La plupart des agences de référencement proposent des services dans les 3 plus importantes régies de Search marketing : Google, Yahoo et Adcenter.
Selon vous, quel est l'intérêt d'annoncer sur les autres régies ? Que pensez-vous de la venue de petites régies comme Mirago sur le marché français des liens sponsorisés ?

R-F Nous travaillons avec google, il touche la plupart de nos internautes soit plus de 90% du marché, nous travaillons aussi avec les autres moteurs de recherche tel que yahoo, msn et pour essayer de couvrir la toile et toucher toutes nos cibles. Les petites régies permettent de toucher les pourcentages restants, il ne faut donc pas les négliger.

J-B Google sera t'il détroné un jour?

R-F A court et moyen terme  je pense pas!  Les habitudes des internautes sont là! Il va être difficile de changer le comportement de recherche de tant d'internautes. Mais à terme pourquoi pas, imaginons qu'une marque se lance, si elle arrive à imaginer un nouveau concept de recherche, par ergonomie de sites, recherche par couleur, recherche vocale... en tout cas ce nouveau moteur de recherches devra apporter bien plus que Google n'apporte, sacré challenge je pense.

"L'équipe KeywY remercie Raphaël Fleuri  de nous avoir accordé cette interview.
Si vous aussi, vous voulez en savoir plus sur l'agence Référenceur.com, vous pouvez consulter le site internet.