Identifier la fraude au clic et s'en prévenir

La société Marketing Sherpa a publié sur son site web un article concernant la fraude au clic dans la publicité en ligne. Cet article nous permet ainsi d'identifier les différents types de fraudes, et nous conseille sur le moyen de les éliminer ou de réduire leur impact.

Qui est susceptible de vous générer des clics frauduleux ?

Ainsi, selon Marketing Sherpa, la fraude au clic peut avoir deux types d'origines :
- les clics générés pour augmenter artificiellement les revenus publicitaires
- les autres types de clic

Ainsi, trois types d'acteurs sont susceptibles de vous générer des clics frauduleux :

- Vos concurrents
Vos concurrents peuvent cliquer sur vos annonces publicitaires pour se renseigner sur vos offres. Dans ce cas, à priori, les coûts générés devraient être marginaux. Cependant, vos concurrents peuvent également choisir de cliquer sur vos publicités afin de vous causer un coût supplémentaires. L'article de Marketing Sherpa cite ainsi l'exemple d'un de vos concurrent qui cliquerait une fois par jour sur une annonce dont le clic est a 5$ : le coût total entrainé par cette action pourrait ainsi atteindre 150$ à la fin du mois.

- Vos employés
Vos employé ne savent pas forcément que les clics sur les annonces publicitaires entraînent un coût pour la société en question. Ils peuvent ainsi être amené à cliquer sur ces annonces en se rendant sur votre site, par exemple, en effectuant une recherche sur Google et en sélectionnant une de vos annonces textuelles.

- Vos diffuseurs
Malheureusement, les diffuseurs de vos annonces peuvent également augmenter de façon frauduleuse le nombre de clic sur vos annonces afin d'en retirer un plus grand profit. Généralement, le système est automatisé : c'est un logiciel qui va cliquer sur les annonces, pouvant ainsi générer plusieurs milliers de clics.

Comment prévenir les clics frauduleux ?

1/ Préférez annoncer sur le réseau de recherche plutôt que sur le réseau de contenu
Il est plus facile pour les fraudeurs de générer des clics sur les réseaux de contenu que sur les réseaux de recherche.

2/ Essayez d'obtenir les adresses IP de vos concurrents
Connaître les adresses IP de vos concurrents vous permettra de savoir s'ils ont ou non effectués des clics sur vos annonces. Le problème est qu'il peut être difficile d'obtenir leurs adresses. Le seul conseil qu'il est possible de vous donner est de repérer l'adresse IP de leur site web et d'espérer qu'ils naviguent en utilisant le même serveur. Une fois identifié, il suffit parfois simplement de contacter son concurrent et de lui demander de cesser pour que les clics frauduleux disparaissent.

3/ Créez des filtres pour les adresses IP de votre société
Créer des filtres pour les adresses IP de votre société vous permettra d'être averti toutes les fois qu'un employé cliquera sur vos annonces. Une fois repéré, une communication à vos employés vous permettra d'enrayer le problème.

4/ Utilisez des mots clés précis
Généralement, les fraudeurs cherchent à obtenir le plus d'argent possible, et ciblent donc des mots clés générateurs de gros traffics. Vos mots clés doivent donc être le plus précis et le plus pertinent possible pour éviter de rentrer dans leurs critères.

Quels sont les signes d'alerte à prendre en compte ?

1/ Brutale augmentation du nombre de clics sans augmentation du taux de conversion
Surveillez les fluctuation de vos taux de clic et de votre taux de conversion. Toutes fluctuations anormales doivent vous mettre la puce à l'oreille.

2/ Un grand nombre de clic provenant d'un site avec un taux de conversion nul
Observez la qualité du traffic que chaque diffuseur vous génère. Un millier de clic sans aucune conversion devrait vous alerter.

3/ Observez d'où viennent vos visiteurs
Si votre cible est localisée, observez d'où viennent les internautes ayant cliqué sur vos annonces en observant leur adresse IP.

4/ Observez le temps de consultation de la landing page
Généralement, dans le cadre de clics frauduleux, le temps de consultation n'excède généralement pas le temps d'affichage de la page.

Que faire face aux clics frauduleux ?

- Vous pouvez utiliser un programme pour prévenir ou combattre les clics frauduleux (Voir notre section outils)
- Vous pouvez rapporter les fraudes dont vous êtes victime à votre régie. La plupart des régies ont adoptées une politique visant à éliminer le plus possible cette fraude, et mettent à la disposition de leurs utilisateurs un moyen de contact spécifique pour leur indiquer la présence de fraudes.

Pour plus d'informations :

Crack Down on Click Fraud: How To Identify, Monitor, Prevent It: Red Flags and Links