Service client des régies: comment obtenir son propre représentant attitré

Avoir un service clientèle de qualité est au moins aussi important que de disposer d'un service ou d'un produit de qualité. Ainsi, c'est un véritable + que de pouvoir être suivi par la même personne, et de disposer de relations cordiales et confiantes avec le service clientèle de sa régie.
Sur PPC Hero, Amber nous confie ses infos concernant l'obtention d'un représentant du service client attitré pour Google et pour Yahoo. Voyons ensemble ce qu'elle nous préconise.

1/ Comment obtenir son propre conseiller Adwords?

Faire une demande: Apparemment, si Google en avait les moyens, il donnerait à chacun de ses clients un suivi personnalisé. En attendant, il est possible d'en faire la demande pour être inscrit sur la liste des prochains clients à en bénéficier.

Bénéficier du "service premium": Pour bénéficier du service premium, il faut avant tout dépenser beaucoup d'argent:
- Pour un client ordinaire: au moins 10 000 euros par mois pendant 3 mois de suite
- Pour une agence : ses clients doivent dépenser au moins 10 000 euros par mois, sans durée minimale

Bénéficier du service Jumpstart: Disponible aux USA, ce service coûte 299$ et n'st disponible qu'une fois pour les nouveaux annonceurs. Il vous permet de bénéficier d'une assistance dans la réalisation de vos campagnes, avec notamment un représentant attitré pour une durée de 890 jours.

2/ Comment obtenir son propre conseiller Yahoo?

Faire une demande: Comme pour Google, il est possible avec Yahoo de faire une demande de représentant attitré. Yahoo vous en attribuera un en fonction de ses conseillers disponibles.

Etre un très gros client: Amber semble posséder des informations moins précises en ce qui concerne l'attribution d'un représentant par Yahoo, mais comme pour google, la taille du compte et le montant dépensé influent de façon directe sur cette attribution.

Et si vous ne pouvez pas obtenir un représentant attitré, vous pouvez toujours consultez le service client des régies ou venir chercher vos réponses dans notre forum!

Pour plus d'informations:

Ask PPC Hero! How to Get a Dedicated Google or Yahoo! Representative