Mesurer les résultats de campagnes ppc avec la prise de contact par téléphone

Dans son article paru sur son blog "The Matchbox", Ian Cowley nous livre 5 conseils pour mesurer les résultats de vos campagnes pay per click pour le cas où vos clients prennent contact avec vous majoritairement par téléphone. Nous allons vous livrer et vous commenter ces conseils :

Effectivement, lorsqu'il s'agit de mesurer le retour sur investissement de campagnes ppc, le contact par téléphone peut poser problème, car peu de régies permettent de tracker ces résultats. Les 5 conseils donnés par Ian Cowley sont donc les suivants :

1/ Utilisez un "code promotion" pour chacune de vos campagnes.
Ce code doit s'afficher sur la page de destination et doit varier en fonction de la campagne. Indiquez ce code par exemple dans le footer de la page, et lorsque le client prend contact par téléphone, demandez-lui quel était son "code promotion".

2/ Utilisez un numéro de téléphone unique selon le site promu ou la régie utilisée
Méthode simple, qui est particulièrement efficace pour des sites ayant peu de produit et utilisant des enchères sur peu de mots clés.

3/ Utilisez un service de pay per call
Comme celui proposé par la société Ingénio. Cela permet d'obtenir des statistiques fiables et précises.

4/ Utilisez un logiciel de suivi des conversion proposant le suivi des conversion par téléphone
Par exemple, le logiciel Clickpath vous permet de suivre les conversions par téléphone et de connaître le mot clé ou l'annonce qui correspond à l'appel.

5/ Utiliser un système IVR (Interactive Voice Response)
Les systèmes IVR permettent de définir des options pré-enregistrées afin de diriger le client dans son appel. Vous pouvez utilisez ce système pour demander au client son code promotion et orienter l'appel vers le service le plus pertinent.

N'hésitez pas à poster vos commentaires, vos remarques et vos impressions à la suite de cet article.

Pour plus d'informations :

PPC Optimisation: 5 Ways To Track Phone Sales From PPC / AdWords