C'est autorisé aux États Unis : enchérir sur le mot clé d'une marque de concurrent

Vous le savez peut-être, mais enchérir sur le mot clé d'une marque d'un concurrent est autorisé - ou du moins, n'est pas a priori interdit - aux États Unis, au Canada, au Royaume Unis et en Irlande.

Interrogeons-nous sur cette pratique. Enchérir sur les mots clés de ses concurrents, c'est moral ou c'est du business ? Penchons nous sur cette question et sur les conditions d'utilisation des marques dans les annonces de pay per click chez Adwords.

Enchérir sur les mots clés des marques de ses concurrents est toléré aux USA, au Canada, au Royaume Unis et en Irlande. Google explique qu'il agit en simple fournisseur d'espaces publicitaires, qui ne souhaite pas arbitrer les éventuels conflits relatifs aux marques déposées entre les annonceurs et les propriétaires de marques. Selon la régie, les propriétaires de marque et les annonceurs doivent régler entre eux ce problème.
Si Google se dit prêt à diligenter des enquêtes dans le cas de réclamations motivées, il a récemment modifié sa politique en ce qui concerne l'Irlande et le Royaume Unis, ou désormais seuls des mots clés présents dans les textes des annonces pourront déclencher ce type d'enquêtes.

Par contre, en dehors des USA, du Canada, du Royaume Uni et de l'Irlande, Google vérifie sur demande que les termes utilisés dans les textes d'annonce ou comme mots clés déclencheurs ne correspondent pas à un mot protégé. Si tel est le cas, Google fait retirer ce mot de l'annonce ou de la liste des mots clés.

Autoriser les annonceurs à utiliser des termes correspondants aux marques de leurs compétiteur serait financièrement intéressant pour Google, car conduisant les annonceurs à surenchérir sur ces mots clés en particulier.
Ma ceci ne serait pas véritablement important, l'important étant de voir quel intérêt un annonceur peut trouver à de telles pratiques.

Récupérer des visiteurs supplémentaires
Évidemment, enchérir sur la marque de votre concurrent vous permet de capter sa cible et donc de récupérer des éventuels clients supplémentaires. C'est chacun pour soi, que le meilleur gagne!

Des taux de conversion plus élevés
De plus, si l'utilisateur écrit le nom d'une marque avec généralement l'intention de consommer, ces mots en particulier permettent des taux de conversion plus élevés. 

Mais enchérir sur les mots clés de ses concurrents équivaut également à déclarer la guerre à ses concurrents. C'est une guerre des prix, et il est important de savoir jusqu'où on est prêt à aller pour vendre un produit, ou plutôt : jusqu'à combien.

Enchérir oui, mais à quel moment ?
Vous ne devez enchérir que si cela vous est le plus profitable, c'est à dire que vous ne devez pas enchérir si votre notoriété est plus grande que celle de votre concurrent. En effet, vous auriez beaucoup plus à perdre que lui s'il décidait de vous imiter.

Ainsi, pesez le pour et le contre avant d'enchérir sur les mots clés de vos concurrents, il s'agit plus de décisions d'affaires plutôt que de moralité.

Pour souhaitez faire une réclamation concernant l'utilisation abusive de vos ou de votre marque ? Cliquez sur le questionnaire suivant : Formulaire de réclamation relative aux marques

Pour un contact à ce sujet par écrit ou pas mail, voici l'adresse à contacter :

Google Inc.
Attn : Advertising Legal Support Team
1600 Amphitheatre Parkway
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Ou par télécopie au numéro : 650-649-1774
Attn : Google Trademark Complaints

Ou envoyez un e-mail à : ads-trademarks@google.com

Pour plus d'informations :

Bidding On Competitors’ Branded Terms: Moral Dilemma Or Business Decision?

http://www.google.fr/tm_complaint.html