Interviewé par KeywY : Benoit Martin Directeur Technique chez Takezo

KeywY à voulu rencontrer Benoit Martin, Directeur Technique pour l'agence de Search Engine Marketing Takezo/ISOBAR. Il a accepté notre invitation, et nous le remercions.

J-B    Bonjour Benoit, nous vous souhaitons le bienvenu sur Keywy.com. Pouvez-vous rapidement vous présenter à nos lecteurs ?

B-M     Takezo est l’entité spécialisée en référencement naturel et payant d’Isobar, la branche digitale du groupe Aegis. Takezo a été créée en 2000 et a rejoint Isobar au cours de l’année 2004. Pour ma part, j’ai intégré Takezo fin 2004 et je suis actuellement Directeur Technique en charge des équipes projets, de la partie expertise et des innovations outils.

J-B     Comment devient-on un Spécialiste du Search marketing ?

B-M     Il faut avant tout être un passionné d’Internet. Ensuite, bien que l’on puisse se former par soit même grâce aux nombreuses ressources disponibles en ligne, la case agence offre l’opportunité d’approcher une multitude de problématiques qui permettent de développer très rapidement ses compétences.

J-B      Quel est votre positionnement et votre place aujourd'hui sur le marché ?

B-M     Takezo regroupe aujourd’hui 60 personnes, ce qui en fait l’agence n°1 en France. Cela nous permet d’avoir des relations privilégiés avec des acteurs comme Google, Yahoo ou Microsoft. A titre d’exemple, nous avons comme les années précédentes d’ailleurs, été le plus gros acheteurs en liens sponsorisés. Notre approche est basée sur les synergies existantes entre le référencement naturel et payant afin d’optimiser au mieux les performances des campagnes.

J-B     Pouvez-vous nous décrire les différentes étapes de la gestion d'une campagne dans votre agence ?

B-M     Nous nous positionnons en tant qu’agence conseil. A ce titre, nous sommes en mesure d’intervenir à n’importe quelle étape de la gestion d’une campagne afin de faire bénéficier à l’annonceur de notre expertise. Dans le cas d’une gestion complète de campagne, nous respectons une démarche qui nous semble assez essentielle et que je synthétiserai en 4 étapes majeures :
-          Définition de la campagne et des objectifs associés avec l’annonceur
-          Préparation administrative, éditoriale et technique
-          Lancement de la campagne
-          Suivi (bilans réguliers, analyses, recommandations, optimisations, …)

J-B     Qui sont vos principaux clients ?

B-M     Nous travaillons aussi bien avec des PME, qu’avec des grands groupes français et internationaux. Nous sommes en effet structuré aussi bien au niveau commerciale que technique et disposons d’offres répondant aux besoins que peuvent avoir les différentes typologies d’annonceurs.

J-B     Quels sont les objectifs et vocations de votre agence ?

B-M     Nous souhaitons être le partenaire des annonceurs dans la réussite de leur projet en les accompagnant avec une approche adaptée à leurs besoins. Nous avons développé depuis longtemps une forte culture du service et nous restons constamment à l’écoute du client et du marché.

J-B     Selon vous, quelles sont les forces et les qualités de votre agence ?

B-M     De part notre taille et notre ancienneté, nous avons constitué des équipes d’experts capable de répondre à toutes les problématiques existantes dans le domaine du Search Marketing. Nous n’imposons pas à nos annonceurs une méthodologie ou des outils en particulier. Nous proposons ce qui est le plus adapté et mettons en place des dispositifs sur mesure afin de répondre au mieux aux besoins de l’annonceur. Par exemple, nous sommes capable de conseiller l’annonceur sur l’outil de Bid management qui nous semble le plus adapté ou encore d’envoyer plusieurs jours par semaine, un consultant chez lui afin de travailler avec ses équipes en interne.
De plus, avec l’apport du réseau Isobar présent dans plus de 50 pays à travers le monde, nous sommes capable de piloter des campagnes sur plusieurs marchés avec une vraie expertise locale.

J-B     Comment vous positionnez vous face à vos concurrents? Qu'est-ce qui vous distingue ?

B-M     A ma connaissance, parmi les agences importantes du marché, nous sommes la seule à avoir développée une expertise aussi poussée sur les 2 leviers majeurs du Search Marketing. De plus, nous utilisons la synergie évidente qui existe entre le référencement naturel et payant afin de piloter les campagnes.

J-B Selon vous, comment la crise financière a-t-elle impactée sur le marché du SEM ?

B-M     L’impact de la crise est vraiment différent suivant les secteurs d’activité. Par exemple, les acteurs du crédit ont très tôt diminués leurs investissements afin d’assainir la situation de leur coté et de redéfinir leur stratégie avant de reprendre progressivement des niveaux d’investissements plus important. A contrario, même s’ils sont très attentifs à la moindre variation, les opérateurs de téléphonie mobile continue leur développement en n’hésitant pas à investir dans les dernières innovations.
Dans cette période compliquée pour tout le monde, notre sommes resté le plus proche possible des préoccupations de nos clients en revoyant le dispositif mis en place afin de l’adapter à ces situations nouvelles. Nous avons observé une forte volonté des annonceurs de maîtriser davantage ce métier et les demandes de formations sont de plus en plus nombreuses.
D’un point de vue évolution du marché, contrairement aux Etats-Unis, nous ne ressentons pas encore d’effet important sur les CPC. En revanche, on sent très clairement une volonté plus orientée rentabilité. Les budgets Branding se réduisent au profit d’approches plus axées ROI. Dans cette situation, le levier Search Marketing a souvent la faveur des annonceurs. C’est pour cette raison que nous estimons que les niveaux d’investissements 2009 seront encore en progression bien que celle-ci sera moins importante que les années précédente.

J-B     Pensez vous que le monopole de Google est négatif pour le marché du pay per click ?

B-M     Même si Google a une formidable capacité d’innovation, avoir un acteur aussi dominant n’est jamais vraiment très sain. Bien qu’ils s’en défendent, une concurrence plus importante ne peut être qu’au bénéfice des annonceurs. Preuve en est, la suppression de la remise professionnelle qui permettait des bénéficier à budget équivalent d’un volume de trafic additionnel non négligeable. Tant que Google n’aura pas réussie à diversifier de manière plus important ces revenus, il reste un géant au pied d’argile même si à l’heure actuelle tout cela semble bien solide. L’avenir nous dira si des acteurs comme Yahoo ou/et Microsoft arrivent à faire vaciller Google dans son terrain de jeux ou si la surprise viendra d’un nouveau venu.

J-B     Quelles sont vos perspectives de développement, vos projets ? Comment voyez-vous votre agence dans 5 ans ?

B-M    Au même titre qu’un Google qui diversifie ses offres, si nous ne voulons pas être distancé, il sera nécessaire de sans arrêt se remettre en question et se renouveler. Tout en gardant une approche pointu de spécialiste, il faudra être en mesure de proposer des approches globales du à la convergence des métiers de la communication et du marketing. C’est déjà un virage que nous avons pris au sein du groupe Aegis afin de pouvoir dès à présent proposer des dispositifs globaux mêlant off-line et on-line à nos annonceurs.

J-B     Avez-vous autre chose à nous communiquer ?

Je tenais à vous féliciter pour votre initiative de création de ce nouveau portail. Je souhaite à KeywY et à ses membres la réussite qu’ils méritent

B-M     L'interview est maintenant terminée. Nous remercions encore Benoit Martin pour sa partcipation. Si vous voulez en savoir d'avantage, rendez vous sur le site internet http://www.tkzo.net/